电商售后客服（非销售+五险一金+直播期间少许晚班）

岗位职责：
1.负责店铺退款操作，负面疑难售后电联沟通
2.异常订单联系客户
3.了解快递行业、物流行业
4.负责店铺的评价处理
5.负责工单的跟进以及处理，确保工单的时效性和完结率。

任职要求：
1、有电商售后客服经验优先
2、大专以上学历 ，有一定的学习能力，条件**人员学历可放宽
3、性格开朗、沟通能力强，思维敏捷
4、普通话标准，有普通话证书优先

工作时间：
1、非直播期间：9：00-18：00，中午休息1小时（大部分时间）
直播期间： 13：00-22：00（频次较低）
2、上六休一排班制
3、法定节假日：按国家法定加班工资计算加班费用。