职位描述
岗位职责：
1.负责店铺退款操作，负面疑难售后电联沟通
2.异常订单联系客户
3.了解快递行业、物流行业
4.负责店铺的评价处理
5.负责工单的跟进以及处理，确保工单的时效性和完结率。
任职要求：
1、有电商售后客服经验优先
2、大专以上学历 ，有一定的学习能力，条件**人员学历可放宽
3、性格开朗、沟通能力强，思维敏捷
4、普通话标准，有普通话证书优先
工作时间：
1、非直播期间：9：00-18：00，中午休息1小时（大部分时间）
直播期间： 13：00-22：00（频次较低）
2、上六休一排班制
3、法定节假日：按国家法定加班工资计算加班费用。
1.负责店铺退款操作，负面疑难售后电联沟通
2.异常订单联系客户
3.了解快递行业、物流行业
4.负责店铺的评价处理
5.负责工单的跟进以及处理，确保工单的时效性和完结率。
任职要求：
1、有电商售后客服经验优先
2、大专以上学历 ，有一定的学习能力，条件**人员学历可放宽
3、性格开朗、沟通能力强，思维敏捷
4、普通话标准，有普通话证书优先
工作时间：
1、非直播期间：9：00-18：00，中午休息1小时（大部分时间）
直播期间： 13：00-22：00（频次较低）
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3、法定节假日：按国家法定加班工资计算加班费用。
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
行云集团成立于2015年，是全球互联网电商**者，中国**的消费品数字供应链服务平台。
行云集团通过提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务，打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境物流服务等于一体的全球商品综合服务体系，助力全球商品流转。
历经6年的稳健发展，行云集团现有全球员工3000余人，构建深圳、杭州、上海、中国香港、新加坡多总部运营格局，在德国、日本、澳大利亚等全球72个国家和1个地区设立控股子公司。
作为深圳500强企业、行业独角兽，行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可，斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国服务贸易协会、深圳市企业联合会、深圳市商业联合会等多个权威机构颁布的90+奖项和荣誉。
行云集团通过提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务，打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境物流服务等于一体的全球商品综合服务体系，助力全球商品流转。
历经6年的稳健发展，行云集团现有全球员工3000余人，构建深圳、杭州、上海、中国香港、新加坡多总部运营格局，在德国、日本、澳大利亚等全球72个国家和1个地区设立控股子公司。
作为深圳500强企业、行业独角兽，行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可，斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国服务贸易协会、深圳市企业联合会、深圳市商业联合会等多个权威机构颁布的90+奖项和荣誉。
公司地址
盐城市大丰区高新区大数据产业园1#楼
